Resources

Für: Alle, die sich bei der StrikeUp-Admin-App anmelden·Voraussetzung: Jeder angemeldete Benutzer; keine Rolle, kein Tarif und kein Feature-Flag·Screenshots zeigen Beispieldaten

Die Seite Hilfe & FAQ ist die in die StrikeUp-Admin-App eingebaute Hilfe: ein Schritt-für-Schritt-Leitfaden pro Bereich, eine Liste häufiger Fragen, eine Fehlerbehebungstabelle, die technischen Leitfäden für Ihre Entwickler und eine Liste der jüngsten Änderungen. Sie öffnen sie unter Einstellungen › Resources. Alle, die sich anmelden können, dürfen sie nutzen, und ihre Texte sind unabhängig von der Sprache Ihres Browsers auf Englisch.

Was Sie hier tun können

• Einem kurzen Leitfaden zu einem Bereich von StrikeUp folgen. Der Reiter Leitfaden beginnt mit einem Schnellstart in sieben Schritten und hat danach ein aufklappbares Thema pro Bereich. Ein Leitfaden-Thema lesen.
• Eine Frage nachschlagen. Der Reiter FAQ listet die Fragen aller Themen, jeweils mit ihrem Thema beschriftet, und ein Suchfeld filtert beide Reiter. Die Hilfe durchsuchen.
• Ein Symptom mit bekannten Ursachen abgleichen. Der Reiter Fehlerbehebung ist eine Tabelle aus Symptom, wahrscheinlicher Ursache und Lösung. Jedes Bedienelement erklärt.
• Sehen, was sich kürzlich geändert hat. Neuigkeiten listet datierte Änderungen, die neueste zuerst. Jedes Bedienelement erklärt.
• Technische Leitfäden an Ihre Entwickler weitergeben. Der Reiter Technische Dokumente enthält Integrationsleitfäden zum Lesen oder Herunterladen. Technische Dokumente.

Die Seite im Überblick

Der Leitfaden in der App beginnt mit einem Schnellstart in sieben Schritten und einem Thema je Bereich; die Inhalte sind englisch.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

Hilfe & FAQ (/admin/help)

Hervorgehoben

tab “Leitfaden”, tab-strip, selected. shows the Quick Start and the topic list

Außerdem sichtbar

Last updated 2026-10-06, search box; Quick Start with 7 steps; Topic accordion starting with the onboarding wizard

Zweck

the in-app help as it opens

Bereich	Was er zeigt	Was Sie dort tun
Kopf, oben links	Die Überschrift Hilfe & FAQ und Zuletzt aktualisiert mit dem Datum der letzten Überarbeitung der Hilfetexte	Prüfen, wie aktuell die Hilfe ist
Kopf, oben rechts	strikeUp fragen, wenn verfügbar, und das Suchfeld Hilfethemen suchen…	Den eingebauten Assistenten fragen, suchen
Reiter	Leitfaden, Technische Dokumente, FAQ, Fehlerbehebung, Neuigkeiten	Zwischen den Arten von Hilfe wechseln
Reiterinhalt	Auf Leitfaden: Schnellstart (In unter 5 Minuten einsatzbereit), dann die Themen	Lesen

Die Seite öffnet sich auf Leitfaden. Die Hilfe in der App ist ein eigener, kürzerer Text, der in der App gepflegt wird; diese Website ist die vollständige Dokumentation von StrikeUp.

Ein Leitfaden-Thema lesen

1. Öffnen Sie Einstellungen › Resources. Der Reiter Leitfaden ist ausgewählt.

2. Wählen Sie den Titel eines Themas, zum Beispiel “AI Memory”. Es klappt auf und zeigt seine nummerierten Schritte; manche Schritte haben eine Zeile, die mit “Tip:” beginnt.

3. Wählen Sie den Titel erneut, um es zu schließen. Sie können mehrere Themen gleichzeitig offen lassen.

Öffnen Sie ein Thema, um Schritte und Tipps zu lesen; es muss jeweils nur ein Thema offen sein.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

Leitfaden (/admin/help)

Hervorgehoben

button “”, accordion, expanded. collapses or expands the topic

Außerdem sichtbar

Steps and a Tip line inside the topic

Zweck

reading one help topic

Beispiel: Ein neuer Admin möchte wissen, wo das KI-Gedächtnis eingeschaltet wird. Er tippt “memory” in das Suchfeld, öffnet das Thema “AI Memory” für einen schnellen Überblick und nutzt für das vollständige Verhalten den Leitfaden KI-Gedächtnis auf dieser Website.

Die Hilfe durchsuchen

1. Tippen Sie ein Wort in Hilfethemen suchen… oben rechts.

2. Lesen Sie das Ergebnis auf Leitfaden oder FAQ.

Die Suche behält jedes Thema, das Ihren Begriff erwähnt; achten Sie auf das passende Thema und suchen Sie mit englischen Begriffen.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

FAQ (/admin/help?tab=faq)

Hervorgehoben

searchbox “Hilfethemen suchen…”, top-bar-right, memory. filters Guide and FAQ entries

Außerdem sichtbar

FAQ entries of the topics Configuring AI Persona and Customer Portal

Zweck

finding an answer quickly

Die Suche behält jedes Thema, das Ihr Wort irgendwo erwähnt: im Titel, in der Beschreibung, in den Schritten, Fragen oder Antworten. Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle. Auf Leitfaden ist der Schnellstart während der Suche ausgeblendet, und wenn nichts passt, sehen Sie Keine Ergebnisse für mit Ihrem Wort. Auf FAQ bleiben alle Fragen jedes passenden Themas stehen, nicht nur die Fragen mit dem Wort; achten Sie also auf die Themenbeschriftung links.

Die Suche filtert Technische Dokumente, Fehlerbehebung und Neuigkeiten nicht. Suchen Sie auf Englisch: Die Hilfetexte sind nicht übersetzt.

Jedes Bedienelement erklärt

Jedes Element unten nennt, wo es liegt, was es tut und warum es da ist, in der Reihenfolge der Seite.

Ask strikeUp

Wo

In der rechten oberen Ecke, vor dem Suchfeld, nur wenn der in die Admin-App eingebaute StrikeUp-Assistent über Schaltflächen auf der Seite geöffnet wird. Beschriftet mit strikeUp fragen.

Was

Öffnet den eingebauten Assistenten mit dem Angebot, Sie zum passenden Hilfethema zu führen oder eine Funktion Schritt für Schritt zu erklären. Öffnet sich der Assistent auf andere Weise, fehlt die Schaltfläche.

Warum

In eigenen Worten zu fragen kann schneller sein, als das richtige Thema zu finden.

Hilfethemen suchen

Wo

Das Feld oben rechts mit dem Platzhalter Hilfethemen suchen…. Es filtert beim Tippen.

Was

Behält auf Leitfaden und FAQ die Themen, deren Titel, Beschreibung, Schritte oder Fragen Ihren Text enthalten. Ein leeres Feld zeigt wieder alles, auch den Schnellstart.

Warum

Der Leitfaden hat ein Thema für jeden Bereich von StrikeUp; die Suche grenzt auf die Themen zu Ihrer Frage ein.

Reiter

Reiter	Was er zeigt	Warum
Leitfaden	Den Schnellstart mit sieben nummerierten Schritten, dann ein aufklappbares Thema pro Bereich mit kurzer Beschreibung, nummerierten Schritten und Tipps	Verstehen, wie ein Bereich funktioniert
Technische Dokumente	Integrationsleitfäden für Entwickler, jeweils mit Datum und Zusammenfassung; siehe Technische Dokumente	Ihren Entwicklern die Integrationsdetails geben
FAQ	Die Fragen aller Themen als eine aufklappbare Liste, jeweils mit ihrem Thema beschriftet	Eine Antwort schnell finden
Fehlerbehebung	Eine Tabelle mit den Spalten Symptom, Wahrscheinliche Ursache und Was zu tun ist	Das Gesehene einer Ursache zuordnen
Neuigkeiten	Datierte Änderungen an StrikeUp, die neueste zuerst, jeweils mit Namen und einzeiliger Beschreibung	Sehen, was seit dem letzten Besuch neu ist

Zuletzt aktualisiert

Wo

Unter der Überschrift Hilfe & FAQ: Zuletzt aktualisiert, gefolgt von einem Datum in der Form 2026-10-06.

Was

Das Datum, an dem die Hilfetexte in der App zuletzt überarbeitet wurden. Es ändert sich, wenn StrikeUp neue Hilfetexte veröffentlicht, nicht beim Öffnen der Seite.

Warum

Zeigt, wie aktuell die Hilfe in der App ist.

Links auf einen Reiter

Wo

Die Adresse der Seite, /admin/help, mit ?tab= und einem der Werte guide, technical-docs, faq, troubleshooting oder whats-new.

Was

Öffnet die Seite auf diesem Reiter, zum Beispiel /admin/help?tab=faq. Ohne den Zusatz öffnet sie sich auf Leitfaden.

Warum

So schicken Sie Kollegen direkt zur FAQ oder zur Liste der Neuerungen.

Was Sie wissen sollten

Thema	Fakt
Sprache	Die Hilfetexte gibt es nur auf Englisch, egal welche Sprache Ihr Browser nutzt. Reiternamen und Suchfeld folgen der Sprache Ihres Browsers.
Wer sie nutzen kann	Alle angemeldeten Benutzer, unabhängig von der Rolle.
Suche	Filtert Themen nur auf Leitfaden und FAQ.
Docs und Resources	Dokumentation im Menü Einstellungen öffnet die Dokumentations-Website von StrikeUp in einem neuen Tab; Resources öffnet diese Seite in der App.
Aktualisierung	Die Hilfetexte ändern sich mit StrikeUp-Versionen; das Datum im Kopf zeigt die letzte Überarbeitung.
Export	Nur die technischen Leitfäden lassen sich herunterladen.

Häufige Fragen

Die Hilfe nutzen

Gibt es die Hilfe in der App auf Deutsch?

Nein. Reiternamen und Suchfeld folgen der Sprache Ihres Browsers, aber die Leitfaden-Themen, Fragen, Fehlerbehebungszeilen und Neuerungen auf Einstellungen › Resources sind nur auf Englisch. Suchen Sie mit englischen Wörtern.

Warum zeigt meine Suche Fragen, die mein Wort nicht enthalten?

Die Suche filtert nach Themen. Auf dem Reiter FAQ behält sie jede Frage eines Themas, das Ihr Wort irgendwo erwähnt, etwa in seinen Schritten oder einer anderen Antwort. Die Themenbeschriftung links an jeder Frage zeigt, warum sie erscheint.

Warum findet die Suche keine Fehlerbehebungszeile?

Das Suchfeld auf Einstellungen › Resources filtert nur die Reiter Leitfaden und FAQ. Die Tabelle Fehlerbehebung und die Liste Neuigkeiten zeigen immer alles; nutzen Sie dort die Suchfunktion Ihres Browsers.

Wo ist der Schnellstart geblieben?

Der Schnellstart ist ausgeblendet, solange Text im Suchfeld steht. Leeren Sie das Suchfeld oben rechts auf Einstellungen › Resources, dann erscheint er wieder oben auf dem Reiter Leitfaden.

Wie schicke ich Kollegen zu einem bestimmten Reiter?

Hängen Sie ?tab= an die Seitenadresse an, zum Beispiel /admin/help?tab=whats-new oder /admin/help?tab=faq, und schicken Sie diesen Link. Die Kollegen müssen bei StrikeUp angemeldet sein; dann öffnet sich die Seite auf diesem Reiter.

Inhalt und Stand

Wie aktuell ist die Hilfe in der App?

Das Datum hinter Zuletzt aktualisiert unter der Seitenüberschrift zeigt, wann die Hilfetexte zuletzt überarbeitet wurden. Sie ändern sich mit StrikeUp-Versionen. Diese Dokumentations-Website ist die vollständige und getrennt gepflegte Referenz.

In welcher Reihenfolge stehen die Neuerungen?

Die neueste zuerst. Jeder Eintrag auf dem Reiter Neuigkeiten von Einstellungen › Resources hat sein Datum, den Namen der Änderung und eine einzeilige Beschreibung. Das Suchfeld filtert die Liste nicht.

Was ist der Unterschied zwischen Docs und Resources?

Beide stehen im Menü Einstellungen unten in der Seitenleiste. Dokumentation öffnet die Dokumentations-Website von StrikeUp in einem neuen Browser-Tab; Resources öffnet die Seite Hilfe & FAQ in der Admin-App.

Kann ich die Hilfe herunterladen oder drucken?

Die anderen vier Reiter haben keinen Download. Nur die technischen Leitfäden auf dem Reiter Technische Dokumente lassen sich herunterladen, als Markdown-Dateien. Für die übrigen Reiter nutzen Sie die Druckfunktion Ihres Browsers.

Warum fehlt die Schaltfläche Ask strikeUp auf meiner Hilfeseite?

strikeUp fragen erscheint nur, wenn der in die Admin-App eingebaute StrikeUp-Assistent über Schaltflächen auf der Seite geöffnet wird. Öffnet er sich auf andere Weise, fehlt die Schaltfläche auf allen Seiten, auch auf Einstellungen › Resources.

Fehlerbehebung

Symptom	Was Sie prüfen
Keine Ergebnisse für Ihr Wort	Versuchen Sie ein kürzeres oder englisches Wort. Die Suche findet auch Wortteile, “memor” findet also “memory”.
Eine erwartete Frage fehlt auf FAQ	Leeren Sie das Suchfeld; der FAQ-Reiter zeigt nur Themen, die dazu passen.
Der Schnellstart fehlt	Leeren Sie das Suchfeld.
Mancher Hilfetext zeigt Zeichen wie → oder —	Sie stehen für einen Pfeil und einen Gedankenstrich. Der übrige Text liest sich normal.
Die Hilfe beschreibt eine Seite anders, als Sie sie sehen	Prüfen Sie das Datum hinter Zuletzt aktualisiert und folgen Sie dem Leitfaden zu dieser Seite auf dieser Website.
Technische Dokumente zeigt Technische Dokumente konnten nicht geladen werden. Bitte erneut versuchen.	Laden Sie die Seite neu; siehe Technische Dokumente.

Kommen Sie nicht weiter?

Senden Sie dem StrikeUp-Support den Reiter, auf dem Sie waren, Ihren Suchbegriff und einen Screenshot. Der Support nennt Ihnen die Seite dieser Dokumentation, die Ihre Frage beantwortet.

Verwandte Seiten

• Technische Dokumente
• Erste Schritte
• Einstellungen
• KI-Gedächtnis