Nutzung

Q: Was zählt als aktive Person?

Unter Dashboard › Nutzung ist eine aktive Person jeder, für den an diesem UTC-Tag mindestens eine Chatnachricht gespeichert wurde, ob angemeldeter Kunde oder anonymer Besucher. Die Antworten des Assistenten zählen nie als Person.

Q: Was zählt bei den Top-10-Endpunkten als Fehler?

Im Diagramm Top 10 Endpunkte unter Dashboard › Nutzung zählt jeder Aufruf, bei dem Ihre API nicht mit einem HTTP-Status von 200 bis 299 geantwortet hat, als Fehler, auch 4xx- und 5xx-Antworten und Aufrufe ohne Rückmeldung.

Q: Warum ist der CSV-Export ausgegraut?

CSV exportieren unter Dashboard › Nutzung bleibt ausgegraut, solange die Skill-Tabelle lädt und wenn im gewählten Zeitraum kein Skill genutzt wurde, weil es dann nichts zu exportieren gibt.

Für: Kontoinhaber, Produktverantwortliche und alle, die verfolgen, wie viel der Assistent genutzt wirdVoraussetzung: Jede angemeldete Person; kein Tarif, keine Rolle, kein Feature-FlagScreenshots zeigen Beispieldaten

Die Nutzungsseite zeigt, wie viel Ihr Assistent genutzt wird und wofür: wie viele Personen täglich chatten, wie viele Chatnachrichten sie austauschen, welche Ihrer API-Endpunkte der Assistent aufruft, auf welche Skills er sich stützt und wie oft Ihre autonomen Agenten laufen. So sehen Sie, ob die Nutzung wächst und welche Teile Ihrer Einrichtung die Arbeit leisten. Sie finden die Seite unter DashboardNutzung; alle in Ihrem Konto können sie öffnen.

Was Sie hier tun können

Die Personen zählen, die täglich chatten. Ein Liniendiagramm zeigt, wie viele verschiedene Personen an jedem Tag des Zeitraums eine Chatnachricht hatten, anonyme Besucher eingeschlossen. Personen zählen, die chatten.
Das Nachrichtenvolumen verfolgen. Ein gestapeltes Balkendiagramm zeigt Besuchernachrichten und Antworten des Assistenten pro Tag. Nachrichtenvolumen verfolgen.
Die meistgenutzten API-Endpunkte finden. Die zehn Endpunkte, die der Assistent am häufigsten aufgerufen hat, mit erfolgreichen und fehlgeschlagenen Aufrufen nebeneinander. Die meistgenutzten API-Endpunkte finden.
Sehen, auf welche Skills sich der Assistent stützt. Die zehn Skills, die in den meisten Runden eines Gesprächs geladen wurden. Sehen, welche Skills genutzt werden · Skills.
Prüfen, wie oft autonome Agenten laufen. Läufe pro autonomem Agenten, ab heute zurückgezählt. Läufe autonomer Agenten prüfen · Der Leitfaden zu autonomen Agenten.
Alle Skills mit ihrer Nutzung ansehen und exportieren. Eine Tabelle mit jedem im Zeitraum genutzten Skill, seitenweise, die Sie als CSV-Datei herunterladen können. Alle Skills ansehen und exportieren.
Den Zeitraum ändern. Derselbe Zeitraum wie auf den anderen Dashboard-Seiten. Zeitraum ändern.

Die Ansicht auf einen Blick

Die Seite „Nutzung“ im StrikeUp-Dashboard für den Standardzeitraum „Letzte 7 Tage“, der in der Kopfzeile neben der Kalenderschaltfläche „Sep 9 – Sep 15“ und „Aktualisieren“ steht. Die erste Reihe zeigt zwei Diagramme: „Täglich aktive Benutzer“, eine Linie, die von 254 Personen am 9. September auf 108 am 13. September fällt und am 14. September wieder auf 240 steigt, und „Nachrichten“ mit gestapelten Balken für Besuchernachrichten und Antworten des Assistenten pro Tag. Darunter beginnt „Top 10 Endpunkte“ mit waagerechten Balken für die am häufigsten aufgerufenen API-Operationen wie listInvoices und getInvoice. Weiter unten folgen „Top 10 Skills“, „Nutzung autonomer Agenten“ und die Tabelle „Nutzung aller Skills“. — „Nutzung“ zeigt, wie stark der Assistent im gewählten Zeitraum genutzt wurde, beginnend mit aktiven Benutzern und Nachrichten.

Bereich	Was er zeigt	Was Sie dort tun
Kopfzeile, rechts	Die Zeitraumauswahl, die Kalenderschaltfläche und Aktualisieren	Zeitraum ändern, Daten neu laden
Täglich aktive Benutzer, oben links	Verschiedene Personen mit einer Chatnachricht pro Tag	Für die Zahl eines Tages auf die Linie zeigen
Nachrichten, oben rechts	Besuchernachrichten und Antworten des Assistenten pro Tag	Für die genaue Zahl auf einen Balken zeigen
Top 10 Endpunkte, volle Breite	Die zehn meistaufgerufenen API-Endpunkte, erfolgreiche und fehlgeschlagene Aufrufe	Für die Zahl auf einen Balkenteil zeigen
Top 10 Skills	Die zehn Skills, die in den meisten Runden geladen wurden	Die Rangfolge lesen
Nutzung autonomer Agenten	Läufe pro autonomem Agenten	Die Rangfolge lesen
Nutzung aller Skills, unten	Jeder im Zeitraum genutzte Skill, 10 pro Seite	Blättern, als CSV-Datei herunterladen

Personen zählen, die chatten

Das Diagramm Täglich aktive Benutzer hat einen Punkt pro UTC-Tag. Jeder Punkt ist die Zahl der verschiedenen Personen, für die an diesem Tag mindestens eine Chatnachricht gespeichert wurde.

Die Karte „Täglich aktive Benutzer“ auf der Seite „Nutzung“ mit der Überschrift „Benutzer · Letzte 7 Tage“. Ein Liniendiagramm zeigt, wie viele verschiedene Personen an jedem Tag vom 9. bis 15. September eine Nachricht im Chat hatten, von 254 am 9. September bis 85 am 15. September. Der Mauszeiger liegt in der Mitte des Diagramms, eine gestrichelte Linie markiert den 12. September, und der Tooltip zeigt auf Englisch „Sep 12“ und „users: 120“. Jeder Tag wird einzeln gezählt: Wer an drei Tagen chattet, zählt an jedem dieser Tage. — Zeigen Sie auf die Linie, um die aktiven Benutzer eines Tages abzulesen; jeder Tag zählt Personen einzeln.

Zeigen Sie auf die Linie, um die Zahl eines Tages in einem Tooltip zu sehen, etwa „Sep 12“ und „users: 120“.

Was zählt:

Jede Person zählt einmal pro Tag. Wer an drei Tagen des Zeitraums chattet, zählt an jedem dieser Tage; die Punkte zu addieren, ergibt also nicht die Zahl der Personen im Zeitraum.
Anonyme Besucher zählen mit. Jeder hat eine eigene Identität, die mit anon- beginnt, und zählt als eine Person. Wer seine Browserdaten löscht, kommt mit einer neuen Identität zurück.
Der Assistent zählt nie. Seine Antworten werden unter einer eigenen Identität gespeichert, die das Diagramm auslässt.
Das Diagramm ist immer täglich, auch bei einem Zeitraum von einem Tag.

Beispiel: Am 9. September haben 254 Personen gechattet, darunter 180 anonyme Besucher und 74 angemeldete Kunden. Der Punkt für Sep 9 zeigt 254.

Nachrichtenvolumen verfolgen

Das Diagramm Nachrichten ist dasselbe wie auf Übersicht. Pro Tag stapelt es die Chatnachrichten Ihrer Besucher (blau, unten) und die Antworten des Assistenten (gelb, oben), mit der Zahl in jedem Teil. Zeigen Sie auf einen Teil für die genaue Zahl. Die Reihennamen User Messages und Assistant Messages erscheinen in jeder Sprache auf Englisch. Bei einem Zeitraum von einem oder zwei Tagen sind die Balken stündlich.

Die meistgenutzten API-Endpunkte finden

Das Diagramm Top 10 Endpunkte listet die API-Operationen, die der Assistent im Zeitraum am häufigsten aufgerufen hat, jede als waagerechten Balken. Die meistgenutzte steht unten.

Die Karte „Top 10 Endpunkte“ auf der Seite „Nutzung“ mit der Überschrift „Endpunkte · Letzte 7 Tage“. Waagerechte Balken listen die zehn API-Operationen, die der Assistent am häufigsten aufgerufen hat; die häufigste, listInvoices (705 erfolgreich, 9 fehlgeschlagen), steht unten, exportInvoicesCsv oben. Jeder Balken hat einen langen blauen Teil für erfolgreiche und einen kurzen gelben Teil für fehlgeschlagene Aufrufe, jeweils mit der Anzahl. Der Mauszeiger liegt auf dem gelben Teil von getUsageSummary; der Tooltip zeigt „getUsageSummary“ und „Fehler: 24“. Ein Aufruf gilt als Fehler, wenn die API mit einem Status außerhalb von 200–299 antwortet. — Blau sind erfolgreiche, Gelb fehlgeschlagene Aufrufe; zeigen Sie auf einen Balkenteil, um Art und genaue Anzahl zu sehen.

Lesen Sie jeden Balken als zwei Teile: Der lange blaue Teil sind erfolgreiche, der kurze gelbe Teil fehlgeschlagene Aufrufe. Die Zahl steht in jedem Teil.
Zeigen Sie auf einen Teil, um seine Reihe, Erfolg oder Fehler, mit der genauen Zahl im Tooltip zu sehen, etwa getUsageSummary und die Fehlerzahl 24.

So werden Aufrufe gezählt:

Ein Aufruf ist erfolgreich, wenn Ihre API mit einem HTTP-Status von 200 bis 299 geantwortet hat. Jedes andere Ergebnis, etwa 404, 500 oder ein Aufruf ohne Rückmeldung, zählt als Fehler.
Nur die zehn häufigsten erscheinen, nach Gesamtzahl der Aufrufe. Jeder Aufruf, den der Assistent in einem Chat oder nach einer Freigabe gemacht hat, zählt.
Lange Namen werden von links gekürzt, damit das Ende lesbar bleibt, etwa …ateBillingAddress. Ein Aufruf ohne Tool-Namen erscheint als „Unknown“.
Ohne Aufrufe im Zeitraum bleibt die Karte leer, ohne Hinweis.

Jeden fehlgeschlagenen Aufruf mit Anfrage und Antwort finden Sie unter AnalysenTool-Läufe.

Sehen, welche Skills genutzt werden

Das Diagramm Top 10 Skills ordnet die zehn Skills, die in den meisten Runden eines Gesprächs genutzt wurden, mit der Zahl der Nutzungen in jedem Balken.

Die Karte „Top 10 Skills“ auf der Seite „Nutzung“ mit der Überschrift „Skills · Letzte 7 Tage“. Waagerechte Balken zeigen die zehn Skills, die in den meisten Gesprächsrunden verwendet wurden, jeweils mit der Anzahl: Invoice disputes 348 unten, dann Usage questions 281, Plan changes 232, Payment failures 181, Refund requests 138, VAT and tax questions 113, API key management 89, Billing address changes 67, Example purchase-order rules 56 und Onboarding checklist 48 oben. Lange Namen werden mit Auslassungspunkten gekürzt. Eine Verwendung ist eine Gesprächsrunde, in der der Skill für den Assistenten geladen wurde. — „Top 10 Skills“ ordnet die Skills nach den meisten Gesprächsrunden; die vollständige Liste steht weiter unten.

Eine Nutzung ist eine Besucherrunde, in der der Skill für den Assistenten geladen wurde. Zieht der Assistent den Skill beim Beantworten einer Nachricht mehrmals heran, bleibt es eine Nutzung.
Eine Nutzung heißt, dass der Skill dem Assistenten mitgegeben wurde, nicht, dass die Antwort ihm gefolgt ist. Was der Assistent getan hat, sehen Sie, wenn Sie die Runde unter AnalysenKI-Aktionen öffnen.
Umbenannte oder gelöschte Skills behalten ihre Historie. Jede Nutzung speichert den Skill so, wie er damals war, und das Diagramm zeigt den letzten im Zeitraum verwendeten Namen.
Lange Namen werden mit Auslassungspunkten gekürzt. Die vollen Namen stehen weiter unten in der Tabelle Nutzung aller Skills.
Wurde im Zeitraum kein Skill genutzt, zeigt die Karte Keine Daten verfügbar.

Läufe autonomer Agenten prüfen

Das Diagramm Nutzung autonomer Agenten zeigt, wie oft jeder autonome Agent gelaufen ist, ein Balken pro Agent, bis zu zehn Agenten, der aktivste unten.

Die Karte „Nutzung autonomer Agenten“ auf der Seite „Nutzung“ mit der Überschrift „Autonom · Letzte 7 Tage“. Zwei waagerechte Balken zeigen, wie oft jeder autonome Agent ausgeführt wurde: „Overdue invoice f…“ (Overdue invoice follow-up) mit 15 Ausführungen unten und „Weekly usage dige…“ (Weekly usage digest) mit 1 Ausführung oben, darunter eine Skala von 0 bis 15; lange Namen werden gekürzt. Failed payment triage ist ausgeschaltet und lief in diesem Zeitraum nicht, daher fehlt sein Balken. Die Agenten erscheinen mit ihrem aktuellen Namen; Ausführungen inzwischen gelöschter Agenten fehlen. Diese Karte rechnet immer ab heute so viele Tage zurück, wie der Zeitraum lang ist. — „Nutzung autonomer Agenten“ zählt Ausführungen pro Agent und rechnet immer ab heute zurück, auch bei eigenem Zeitraum.

Ein Lauf ist ein Start des Agenten, unabhängig vom Ergebnis. Das Diagramm trennt abgeschlossene nicht von fehlgeschlagenen Läufen; dafür öffnen Sie AnalysenAgentenjobs.
Diese Karte zählt immer ab heute zurück. Sie nimmt die Zahl der Tage in Ihrem Zeitraum und zählt so viele Tage ab jetzt zurück. Mit Letzte 7 Tage ist das dieselbe Woche wie im Rest der Seite; bei einem eigenen Zeitraum in der Vergangenheit, etwa vom 1. bis 7. Juni, zeigt sie stattdessen die letzten 7 Tage.
Agenten erscheinen unter ihrem aktuellen Namen. Läufe inzwischen gelöschter Agenten werden nicht gezeigt.
Ohne Läufe zeigt die Karte Keine Daten verfügbar.

Die Nutzung aller Skills ansehen und exportieren

Die Tabelle Nutzung aller Skills unten auf der Seite listet jeden im Zeitraum genutzten Skill, den meistgenutzten zuerst, 10 pro Seite.

Die Karte „Nutzung aller Skills“ unten auf der Seite „Nutzung“ mit der Überschrift „Skills“. Oben rechts ist die Schaltfläche „CSV exportieren“ hervorgehoben. Die Tabelle hat die Spalten „Skill“, „Quelle“ und „Verwendungen“ und listet auf dieser Seite zehn Skills, von Invoice disputes („Arbeitsbereich“, 348) bis Onboarding checklist („Arbeitsbereich“, 48); Example purchase-order rules trägt das violette Abzeichen „Kunde“, weil der Skill einem Kundenunternehmen gehört. Die Fußzeile zeigt „14 Skills“ und „Seite 1 von 2“; „Vorherige“ ist ausgegraut, „Weiter“ verfügbar. „CSV exportieren“ lädt alle Skills des Zeitraums herunter, nicht nur diese Seite. — „CSV exportieren“ lädt alle im Zeitraum verwendeten Skills mit Quelle und Verwendungen herunter, nicht nur die zehn sichtbaren.

Scrollen Sie unter DashboardNutzung nach unten zu Nutzung aller Skills.
Lesen Sie jede Zeile: den Namen des Skills, sein Herkunftsabzeichen und die Zahl seiner Nutzungen. Ein blaues Abzeichen Arbeitsbereich kennzeichnet einen Skill Ihres Kontos; ein lila Abzeichen Kunde kennzeichnet einen Skill, der zu einer Ihrer Kundenfirmen gehört.
Blättern Sie mit Vorherige und Weiter in der Fußzeile durch die Liste. Die Fußzeile zeigt die Zahl der Skills und die aktuelle Seite, etwa „14 Skills“ und „Seite 1 von 2“.
Wählen Sie CSV exportieren oben rechts in der Karte. Ihr Browser lädt die ganze Liste herunter, nicht nur die angezeigte Seite.

Die Datei ist nach dem Zeitraum benannt, etwa skills-usage_2026-09-09_2026-09-15.csv. Sie hat eine Kopfzeile mit den Spaltennamen in Ihrer Sprache und dann eine Zeile pro Skill:

"Skill","Quelle","Verwendungen"
"Rechnungsreklamationen","tenant",348
"Bestellregeln Example","cc",56

In der Herkunftsspalte steht tenant für einen Skill Ihres Kontos und cc für einen Skill einer Kundenfirma. Die Datei ist UTF-8 mit Byte-Order-Mark, sodass Tabellenprogramme wie Excel Umlaute in Skill-Namen richtig anzeigen. Sie wird in Ihrem Browser aus den Daten der Tabelle erzeugt; nichts wird irgendwohin gesendet.

Was oft überrascht:

Die Tabelle springt bei jedem Neuladen zurück auf Seite 1, nach einem Zeitraumwechsel oder nach Aktualisieren.
CSV exportieren ist ausgegraut, solange die Tabelle lädt und wenn im Zeitraum kein Skill genutzt wurde.
Ohne Skills im Zeitraum zeigt die Tabelle Keine Daten verfügbar.

Zeitraum ändern

Die Zeitraumauswahl und die Kalenderschaltfläche oben rechts legen den Zeitraum für jede Karte der Seite fest, außer für Nutzung autonomer Agenten, das immer ab heute zurückzählt. Wählen Sie Letzte 7 Tage, Letzte 14 Tage oder Letzte 30 Tage, oder wählen Sie im Kalender einen ersten und einen letzten Tag. Der Zeitraum wird in diesem Browser gespeichert und mit den anderen Dashboard-Seiten geteilt. Tage sind UTC-Tage; alle Regeln stehen auf der Seite Übersicht.

Alle Bedienelemente erklärt

Zeitraumauswahl und Kalender

Rechts oben auf der Seite. Beide gelten, sobald Sie wählen; speichern müssen Sie nichts.

Was

Die Auswahl bietet Letzte 7 Tage (Standard), Letzte 14 Tage, Letzte 30 Tage und Benutzerdefiniert. Die Kalenderschaltfläche zeigt die geltenden Daten und öffnet einen Kalender für einen eigenen Zeitraum; Tage nach heute lassen sich nicht wählen. Die Auswahl wird in diesem Browser gespeichert und gilt auch auf Übersicht, Leistung und KI-Ausgaben.

Warum

Dieselben Karten über verschiedene Wochen zu vergleichen zeigt, ob die Nutzung wächst.

Aktualisieren

Die Schaltfläche Aktualisieren oben rechts.

Was

Lädt jede Karte für denselben Zeitraum neu; jede Karte zeigt währenddessen ein Ladesymbol. Die Seite aktualisiert sich nie von selbst.

Warum

Die neuesten Zahlen nach einer geschäftigen Stunde sehen, ohne den Browser-Tab neu zu laden.

Diagramme

Diagramm	Was es zeigt	Warum
Täglich aktive Benutzer	Verschiedene Personen mit einer Chatnachricht pro UTC-Tag, anonyme Besucher eingeschlossen; Tooltip „users“	Zeigt, ob über die Zeit mehr Personen den Assistenten nutzen
Nachrichten	Besuchernachrichten (blau) und Antworten des Assistenten (gelb) pro Tag, bei einem oder zwei Tagen pro Stunde	Zeigt den Umfang der Gespräche
Top 10 Endpunkte	Die zehn meistaufgerufenen API-Operationen, Erfolg in Blau und Fehler in Gelb	Zeigt, von welchen Teilen Ihrer API der Assistent abhängt und welche fehlschlagen
Top 10 Skills	Die zehn Skills, die in den meisten Besucherrunden geladen wurden	Zeigt, welche Skills die Arbeit leisten und welche nie genutzt werden
Nutzung autonomer Agenten	Läufe pro bestehendem autonomem Agenten, ab heute für die Länge des Zeitraums zurückgezählt	Zeigt, wie ausgelastet jeder Agent ist

Tabelle „Nutzung aller Skills“

Spalte oder Element	Was sie zeigt oder tut	Warum
Skill	Der Name des Skills, der letzte im Zeitraum verwendete	Den Skill auch nach einer Umbenennung erkennen
Quelle	Arbeitsbereich (blau) für einen Skill Ihres Kontos, Kunde (lila) für einen Skill einer Kundenfirma	Sehen, ob ein Skill geteilt ist oder zu einer Firma gehört
Verwendungen	Besucherrunden, in denen der Skill geladen wurde	Skills danach ordnen, wie sehr sich der Assistent auf sie stützt
CSV exportieren	Lädt jede Zeile, nicht nur die aktuelle Seite, als CSV-Datei mit dem Zeitraum im Namen herunter	Mit den Zahlen in einer Tabellenkalkulation arbeiten oder sie teilen
Vorherige und Weiter	Blättern zwischen Seiten zu je 10; auf der ersten und letzten Seite ausgegraut	Lange Listen durchsehen

Was Sie wissen sollten

Thema	Fakt
Nur lesen	Nichts auf dieser Seite ändert Ihre Einrichtung.
Wer sie sieht	Alle angemeldeten Personen Ihres Kontos, unabhängig von der Rolle.
Täglich, nicht gesamt	Täglich aktive Benutzer zählt jede Person einmal pro Tag. Eine Gesamtzahl verschiedener Personen für den ganzen Zeitraum gibt es nicht.
Nur die zehn häufigsten	Die Diagramme für Endpunkte, Skills und Agenten zeigen höchstens zehn Einträge. Die Skill-Tabelle enthält alle.
Zeitfenster für autonome Agenten	Nutzung autonomer Agenten zählt ab heute zurück, egal welche Daten Sie gewählt haben.
UTC-Tage	Jeder Tag beginnt und endet um Mitternacht UTC. Westlich von UTC zeigt die Tagesbeschriftung einen Tag früher als den gezählten UTC-Tag.
Erfolg und Fehler	Ein Tool-Aufruf ist erfolgreich, wenn Ihre API einen Status von 200 bis 299 liefert.
Beispieldaten	Hat StrikeUp Ihrem Konto für eine Vorführung Beispieldatensätze hinzugefügt, werden sie auf dieser Seite mitgezählt.
Live-Daten	Jedes Laden, jeder Zeitraumwechsel und jedes Neuladen liest aktuelle Daten; nichts wird zwischengespeichert.

Häufige Fragen

Personen und Chatnachrichten

Was zählt als aktive Person?

Unter DashboardNutzung ist eine aktive Person jeder, für den an diesem UTC-Tag mindestens eine Chatnachricht gespeichert wurde, ob angemeldeter Kunde oder anonymer Besucher. Die Antworten des Assistenten zählen nie als Person.

Warum wird dieselbe Person an mehreren Tagen gezählt?

Täglich aktive Benutzer zählt verschiedene Personen pro Tag, nicht pro Zeitraum. Wer montags, mittwochs und freitags chattet, erhöht jeden dieser drei Tage um eins; die Tagespunkte zu addieren, ergibt also mehr als die Zahl verschiedener Personen.

Zählen anonyme Besucher als aktive Personen?

Ja. Jeder anonyme Besucher erhält eine eigene Identität, die mit anon- beginnt, und Täglich aktive Benutzer zählt sie wie jede andere Person. Wer seine Browserdaten löscht, wird unter einer neuen Identität erneut gezählt.

Endpunkte

Was zählt bei den Top-10-Endpunkten als Fehler?

Im Diagramm Top 10 Endpunkte unter DashboardNutzung zählt jeder Aufruf, bei dem Ihre API nicht mit einem HTTP-Status von 200 bis 299 geantwortet hat, als Fehler, auch 4xx- und 5xx-Antworten und Aufrufe ohne Rückmeldung.

Warum sehe ich nur zehn Endpunkte?

Top 10 Endpunkte zeigt die zehn API-Operationen mit den meisten Aufrufen im Zeitraum, erfolgreiche und fehlgeschlagene zusammen. Jeden Aufruf, auch selten genutzter Endpunkte, sehen Sie unter AnalysenTool-Läufe, wo Sie filtern können.

Skills

Was bedeutet eine „Nutzung“ eines Skills?

Eine Nutzung in Top 10 Skills und Nutzung aller Skills ist eine Besucherrunde, also eine Nachricht und ihre Antwort, in der der Skill für den Assistenten geladen wurde. Mehrere Zugriffe auf denselben Skill beim Beantworten einer Nachricht zählen als eine Nutzung.

Ich habe einen Skill umbenannt oder gelöscht. Wo ist seine Nutzung geblieben?

Die Nutzung bleibt erhalten. Jede Nutzung speichert den Skill so, wie er damals war; Top 10 Skills und Nutzung aller Skills zählen ihn daher nach einer Umbenennung oder Löschung weiter und zeigen den letzten Namen, den er im gewählten Zeitraum hatte.

Was steht in der CSV-Datei?

CSV exportieren lädt jeden im gewählten Zeitraum genutzten Skill herunter, nicht nur die angezeigte Seite, mit drei Spalten: Skill-Name, Herkunft (tenant für einen Skill Ihres Kontos, cc für einen Skill einer Kundenfirma) und Zahl der Nutzungen. Der Dateiname enthält den ersten und letzten Tag des Zeitraums.

Warum ist der CSV-Export ausgegraut?

CSV exportieren unter DashboardNutzung bleibt ausgegraut, solange die Skill-Tabelle lädt und wenn im gewählten Zeitraum kein Skill genutzt wurde, weil es dann nichts zu exportieren gibt.

Richtet sich die CSV-Datei nach dem Zeitraum?

Ja. Der Export enthält genau die Skills und Nutzungen, die für den oben rechts unter DashboardNutzung eingestellten Zeitraum gezählt wurden, und sein Dateiname trägt den ersten und letzten Tag, etwa skills-usage_2026-09-09_2026-09-15.csv.

Autonome Agenten

Warum passt die Nutzung autonomer Agenten nicht zu meinen eigenen Daten?

Nutzung autonomer Agenten zählt immer ab heute zurück. Die Karte nimmt die Zahl der Tage in Ihrem Zeitraum und zählt die Läufe über so viele Tage bis jetzt; ein eigener Zeitraum in der Vergangenheit zeigt daher aktuelle Läufe statt der Läufe jener Tage.

Warum sind die Läufe meines gelöschten Agenten verschwunden?

Nutzung autonomer Agenten listet nur autonome Agenten, die noch bestehen, unter ihrem aktuellen Namen. Nach dem Löschen eines Agenten erscheinen seine Läufe nicht mehr im Diagramm, auch nicht für Tage, an denen er aktiv war.

Daten und Privatsphäre

Wer kann die Nutzungsseite sehen?

Alle angemeldeten Personen Ihres Kontos können DashboardNutzung öffnen, unabhängig von ihrer Rolle. Endkunden sehen sie nie. Die Seite zeigt Zählwerte und Skill-Namen, nicht den Inhalt von Gesprächen.

Fehlerbehebung

Symptom	Was Sie prüfen sollten
Top 10 Endpunkte ist ein leeres Diagramm	Der Assistent hat im Zeitraum keine Tools aufgerufen. Erweitern Sie den Zeitraum und prüfen Sie dann AnalysenTool-Läufe und ob die Tools Ihres Toolkits aktiviert sind.
Top 10 Skills zeigt Keine Daten verfügbar	In keiner Runde des Zeitraums wurde ein Skill geladen. Prüfen Sie unter KonfigurierenSkills, ob Ihre Skills eingeschaltet sind.
Nutzung autonomer Agenten ist für einen vergangenen Zeitraum leer	Die Karte zählt ab heute zurück, nicht über Ihre eigenen Daten. Prüfen Sie die Läufe des Agenten unter AnalysenAgentenjobs.
Skill-Nutzungen sind niedriger als erwartet	Eine Besucherrunde zählt einmal, egal wie oft der Assistent den Skill beim Antworten herangezogen hat.
Die Meldung Anfrage fehlgeschlagen erscheint und Karten bleiben leer	Wählen Sie Aktualisieren. Passiert es erneut, melden Sie sich ab und wieder an; Ihre Sitzung ist womöglich abgelaufen.