Protokolldetails

Q: Wo sehe ich Kosten und Token dieses Aufrufs?

Nicht auf dieser Seite. Öffnen Sie Analysen › KI-Aktionen, wählen Sie den Reiter Aktivität und öffnen Sie die Runde: Jeder Versuch zeigt dort seine Token und geschätzten Kosten.

Für: Kontoinhaber, Support-Leitungen und alle, die eine bestimmte Antwort untersuchenVoraussetzung: Jede angemeldete Person; kein Tarif, keine Rolle, kein Feature-FlagScreenshots zeigen Beispieldaten

Die Seite Protokolldetails zeigt eine KI-Aktion vollständig: einen Aufruf Ihres Assistenten an ein KI-Modell. Sie sehen, welcher Anbieter und welches Modell antworteten, ob der Aufruf gelang, was die KI erhielt (die Eingaben des Besuchers, Seitenkontext aus Ihrem Produkt, Passagen aus der Wissensbasis, Skills und Tool-Resultate) und was sie antwortete. Die Betriebsanweisungen an das Modell werden nie angezeigt. So verstehen Sie, warum eine bestimmte Antwort so ausfiel. Sie öffnen die Seite über eine Zeile unter AnalysenKI-Aktionen oder über Aufruf anzeigen in einer Runde; alle in Ihrem Konto können sie öffnen.

Derselbe Inhalt erscheint ohne Seitenüberschrift auch im Detailfeld unter AnalysenFeedback und in den Chatdetails eines Kunden.

Was Sie hier tun können

Prüfen, wie der Aufruf lief. Die obere Karte nennt Anbieter und Modell, Dauer, HTTP-Status, das zugehörige Gespräch und bei einem fehlgeschlagenen Aufruf den Fehler. Prüfen, wie der Aufruf lief.
Sehen, was die KI erhielt. Die Eingaben des Besuchers, Anhänge, den verborgenen Kontext aus Ihrem Produkt und die Passagen aus der Wissensbasis mit ihrer Relevanz. Sehen, was die KI erhielt.
Sehen, was die KI tat und antwortete. Ihre Skills und Fähigkeitsbereiche, die Resultate der Tools, die sie aufgerufen hatte, die Tools, die sie aufrufen konnte, und ihre Antwort mit etwaigen Tool-Anfragen. Sehen, was die KI tat und antwortete.
Einen fehlgeschlagenen Aufruf verstehen. Fehlertext und Status-Code des Anbieters sagen Ihnen, ob Sie warten, wiederholen oder ein Modell wechseln sollten. Einen fehlgeschlagenen Aufruf verstehen.

Die Ansicht auf einen Blick

Die Seite „Protokolldetails“ einer KI-Aktion, geöffnet aus der Liste „KI-Aktionen“. Die hervorgehobene Karte „Ausführungsinformationen“ hat ein grünes Häkchen und Badges für die Agentenroute support und „Erfolgreich“. Sie nennt „LLM-Anbieter“ Anthropic, „LLM-Modell“ claude-sonnet-4-5, „Dauer“ 3.32s, „HTTP-Statuscode“ 200, die „Chat-Sitzungs-ID“ und „Ausgeführt am“ in englischem Format (Sep 14, 2026, 04:10:42 PM). Darunter zeigt „Nachrichten“ die englische Kundenanfrage „Please switch our workspace from monthly to annual billing starting next month.“ — Oben zeigt eine KI-Aktion, welcher Anbieter und welches Modell geantwortet haben, wie lange es dauerte und ob es erfolgreich war.

Bereich	Was er zeigt	Was Sie dort tun
Kopfzeile	Ein Zurück-Pfeil und die Überschrift Protokolldetails	Zu KI-Aktionen zurückkehren
Ausführungsinformationen	Ergebnis, Badges, Anbieter, Modell, Dauer, Status, Chatsitzung und Zeitpunkt	Prüfen, wie der Aufruf lief
Nachrichten und die Kontextabschnitte	Was die KI erhielt	Die Eingaben hinter einer Antwort prüfen
Skills, Fähigkeitsbereiche, Tool-Resultate und Tools	Was die KI nutzen konnte und was ihre Tools lieferten	Prüfen, ob ein Tool oder Skill beteiligt war
Antwortdaten	Die Antwort, Tool-Anfragen und den Grund für das Ende	Lesen, was die KI erzeugt hat

Prüfen, wie der Aufruf lief

Die Karte Ausführungsinformationen oben fasst den Aufruf zusammen. Ihre Kopfzeile trägt ein grünes Häkchen oder eine rote Markierung und eine Reihe Badges:

Badge	Erscheint, wenn
Der Agent, etwa `general` oder `support`	Immer, wenn der Aufruf zu einem Agenten gehört
„Structured Output“	Die KI um eine strukturierte Antwort gebeten wurde, etwa Daten für ein Diagramm oder eine Tabelle. In jeder Sprache englisch.
Benachrichtigung	Die KI bei diesem Aufruf per E-Mail oder Telegram benachrichtigen konnte
Kurzer Auszug	Von diesem Aufruf nur ein Teil von Anfrage und Antwort aufbewahrt wurde
Erfolgreich oder Fehlgeschlagen	Immer

Unter den Badges stehen LLM-Anbieter, LLM-Modell, Dauer, HTTP-Statuscode, Chat-Sitzungs-ID und Ausgeführt am.

Beispiel: Ein Besucher bat darum, sein Konto auf jährliche Abrechnung umzustellen. Die Karte zeigt ein grünes Häkchen, den Agenten general, Anbieter und Modell, die geantwortet haben, eine Dauer von wenigen Sekunden und HTTP 200. Die Chat-Sitzungs-ID bezeichnet das Gespräch; nennen Sie sie dem Support oder finden Sie damit den Chat unter CRMKunden.

Die Sitzungs-ID des Chats ist reiner Text, kein Link.
„N/A“ unter Dauer bedeutet, dass für den Aufruf keine Dauer aufgezeichnet wurde.
Daten stehen in jeder Sprache im US-Format, etwa Sep 14, 2026, 04:10:42 PM.

Sehen, was die KI erhielt

Die Mitte der Seite listet alles, was außer den Betriebsanweisungen in den Aufruf einging.

Weiter unten auf der Seite der KI-Aktion. „Injizierter Kontext“ erklärt, dass es sich um versteckten Kontext der einbettenden Website handelt, und listet zwei Einträge: den Kunden Niklas Günther von Muster Energie AG (cus_48247) und die Spracheinstellung. Der hervorgehobene Abschnitt „Wissensbasis-Kontext“ zeigt die Datei Billing FAQ.pdf mit „Relevanz“ 71 % und dem englischen Textauszug, den die KI erhielt: Tarife lassen sich jederzeit zwischen monatlich und jährlich wechseln, anteilig mit Gutschrift für den ungenutzten Zeitraum. — Sehen Sie, was die KI neben der Frage erhalten hat, etwa Seitenkontext aus Ihrem Produkt und Passagen aus der Wissensbasis.

Abschnitt	Was er zeigt
Nachrichten	Das Gespräch, wie die KI es erhielt: die Eingaben des Besuchers und die früheren Antworten des Assistenten, älteste zuerst. Keine Nachrichten in dieser Anfrage, wenn es keine gab.
An die KI gesendete Anhänge	Dateien, die der Besucher angehängt hat: Name, Typ und ungefähre Größe. Nur wenn es welche gab.
Injizierter Kontext	Kontext, den Ihr Produkt in das Gespräch gegeben hat, etwa das Kundenkonto oder die Seite, die der Kunde ansah. Mit dem Hinweis „Verborgener Kontext, den die einbettende Website in diese Konversation eingefügt hat (z. B. die vom Nutzer betrachtete Seite). Für den Nutzer nicht sichtbar.“
Wissensbasis-Kontext	Die Passagen aus der Wissensbasis, die die KI erhielt: Dateiname, Relevanz in Prozent und der Text der Passage

Relevanz gibt an, wie gut eine Passage zur Frage des Besuchers passte. Ein höherer Wert bedeutet eine engere Übereinstimmung.

Beispiel: Injizierter Kontext nennt den Namen des Kunden, seine Firma und seine Kundennummer, die Ihr Produkt übergeben hat, dazu die Spracheinstellung. Wissensbasis-Kontext zeigt eine Passage aus einer Abrechnungs-FAQ: Ein Tarifwechsel wird anteilig abgerechnet, mit Gutschrift für den ungenutzten Zeitraum. Lässt die Antwort die Gutschrift dann weg, war das Wissen vorhanden, und die Lücke liegt darin, wie die Antwort es genutzt hat.

Sehen, was die KI tat und antwortete

Der untere Teil der Seite zeigt, was die KI nutzen konnte und was herauskam.

Der untere Teil der Seite der KI-Aktion. „Injizierte Skills“ nennt den Skill Plan changes, „Injizierte Fähigkeiten“ die Bereiche der Demo Billing API und Demo Accounts API. Der hervorgehobene Abschnitt „API-Ausführungsergebnisse“ zeigt, dass das Tool changeSubscriptionPlan vor dieser Antwort erfolgreich lief. „Verfügbare Tools“ listet die zwölf Tools, die die KI aufrufen konnte, und „Antwortdaten“ zeigt die „Assistenten-Antwort“ „Your workspace will move to annual billing on 1 October …“ mit dem Abschlussgrund completed. — Tool-Ergebnisse und die Antwort zeigen, was die KI getan und gesagt hat; die Betriebsanweisungen selbst werden nie angezeigt.

Abschnitt	Was er zeigt
Injizierte Skills	Die Namen der Skills, die die KI für diesen Aufruf erhielt
Injizierte Fähigkeiten	Die Namen der Fähigkeitsbereiche, über die die KI informiert wurde, etwa Ihre Toolkits
API-Ausführungsergebnisse	Resultate von Tools, die vor diesem Aufruf liefen, so wie sie an die KI zurückgingen, jeweils mit Erfolgs- oder Fehlersymbol
Verfügbare Tools	Die Namen aller Tools, die die KI aufrufen konnte
Antwortdaten	Assistenten-Antwort mit den Badges Diagramm oder Tabelle, wenn die Antwort eines enthielt, Tool-Ausführungsanfragen, wenn die KI Tools ausführen lassen wollte, und Abschlussgrund

Ein Aufruf, der ein Tool anfordert, hat meist keinen Antworttext. Die KI fordert das Tool in einem Aufruf an, StrikeUp führt es aus, und der nächste Aufruf der Runde erhält das Resultat unter API-Ausführungsergebnisse und schreibt die Antwort.
Sie sehen Namen, keine Definitionen. Skills, Fähigkeitsbereiche und Tools erscheinen mit Namen; ihre Anweisungen und Parameterbeschreibungen werden nicht angezeigt.
Ein mit Benachrichtigung markiertes Tool ist eines der eingebauten Benachrichtigungs-Tools, die eine E-Mail oder eine Telegram-Mitteilung senden.

Einen fehlgeschlagenen Aufruf verstehen

Ein fehlgeschlagener Aufruf zeigt eine rote Markierung, den HTTP-Status des Anbieters und unter Fehlermeldung dessen Text.

Die Seite „Protokolldetails“ einer fehlgeschlagenen KI-Aktion. Die Karte „Ausführungsinformationen“ trägt eine rote Fehlermarkierung und nennt „LLM-Anbieter“ Anthropic, „LLM-Modell“ claude-sonnet-4-5, eine Dauer von etwa 30 Sekunden und „HTTP-Statuscode“ 529. Die hervorgehobene, vom Anbieter stammende englische Fehlermeldung lautet „Anthropic API returned 529 Overloaded. Retrying with the same model.“ Dieselbe Gesprächsrunde enthält einen erfolgreichen zweiten Versuch, der Kunde erhielt also trotzdem eine Antwort. — Ein fehlgeschlagener Aufruf zeigt den Fehler des Anbieters; prüfen Sie die Runde unter „Aktivität“, ob eine Wiederholung gelang.

Status	Bedeutet meist	Was Sie tun
429	Der Anbieter hat die Zahl der Anfragen begrenzt	Prüfen Sie die Limits Ihrer KI-Anbindung; fügen Sie ein Ausweichmodell hinzu
500–599, etwa 529	Der Anbieter hatte einen internen Fehler oder war überlastet	Meist vorübergehend; prüfen Sie unter Aktivität, ob eine Wiederholung gelang
401 oder 403	Der Anbieter hat die Zugangsdaten abgelehnt	Nutzen Sie eine eigene KI-Anbindung, prüfen Sie deren Schlüssel
400	Der Anbieter hat die Anfrage abgelehnt	Lesen Sie den Text unter Fehlermeldung

Ein fehlgeschlagener Aufruf heißt nicht immer, dass die Antwort fehlschlug. StrikeUp kann dasselbe Modell erneut versuchen oder auf ein anderes ausweichen. Öffnen Sie die Runde im Reiter Aktivität unter AnalysenKI-Aktionen, um zu sehen, ob ein späterer Versuch gelang.

Alle Bedienelemente erklärt

Zurück-Pfeil

Links oben, vor der Überschrift Protokolldetails.

Was

Führt zurück zu AnalysenKI-Aktionen, auf den Reiter KI-Aktionen und dessen erste Seite.

Warum

Nach dem Prüfen eines Aufrufs zur Liste zurückkehren.

Felder der Ausführungskarte

Feld	Was es zeigt	Warum
LLM-Anbieter	Den Anbieter, etwa OpenAI oder Anthropic	Wissen, wessen Dienst geantwortet hat
LLM-Modell	Das genaue Modell	Prüfen, welches Modell Ihr Setup gewählt hat
Dauer	Sekunden oder „N/A“	Langsame Aufrufe finden
HTTP-Statuscode	Den Status des Anbieters, etwa 200 oder 529	Erfolg von Fehler und dessen Art unterscheiden
Chat-Sitzungs-ID	Die Kennung des Gesprächs	Das Gespräch finden oder dem Support nennen
Ausgeführt am	Datum und Uhrzeit im US-Format	Den Aufruf zeitlich einordnen
Fehlermeldung	Den Text des Anbieters, nur bei fehlgeschlagenen Aufrufen	Den Fehler verstehen

Eingabeabschnitte

Abschnitt	Was er zeigt	Warum
Nachrichten	Was die KI an Gesprächsverlauf erhielt, mit Rolle	Genau sehen, welche Frage die KI beantwortet hat
An die KI gesendete Anhänge	Angehängte Dateien: Name, Typ, ungefähre Größe	Sicherstellen, dass eine Datei bei der KI ankam
Injizierter Kontext	Kontext aus Ihrem Produkt	Prüfen, ob Ihr Produkt die richtigen Kunden- und Seitenangaben sendet
Wissensbasis-Kontext	Passagen aus Ihrer Wissensbasis mit Relevanz	Prüfen, ob der richtige Artikel gefunden wurde

Ausgabeabschnitte

Abschnitt	Was er zeigt	Warum
Injizierte Skills	Namen der Skills	Sicherstellen, dass der erwartete Skill aktiv war
Injizierte Fähigkeiten	Namen der Fähigkeitsbereiche	Sehen, in welchen Bereichen die KI handeln konnte
API-Ausführungsergebnisse	Tool-Resultate, die an die KI zurückgingen	Prüfen, was Ihre API vor der Antwort geliefert hat
Verfügbare Tools	Namen der Tools	Prüfen, ob ein Tool überhaupt angeboten wurde
Antwortdaten	Die Antwort, Tool-Anfragen und den Grund für das Ende	Lesen, was die KI erzeugt hat, oder Kein Antwortinhalt

Was Sie wissen sollten

Thema	Fakt
Bewusst verborgen	Die Betriebsanweisungen, die Beschreibungen und Parameter der Tools und der Text der Skills werden nie angezeigt, ihre Namen schon.
Maskierung	Antworten Ihrer API werden mit Ihren Regeln unter SicherheitDatenmaskierung maskiert, bevor die KI sie sieht; API-Ausführungsergebnisse zeigt daher maskierte Daten. Schlägt ein Tool-Aufruf fehl, erreicht der Fehlertext Ihrer API die KI unmaskiert und erscheint hier unverändert. Schlägt die Maskierung selbst fehl, werden die Originaldaten verwendet. Eingaben der Besucher werden nicht maskiert.
Unbegrenzt gespeichert	StrikeUp speichert vollständige Anfrage und Antwort jedes Aufrufs ohne automatische Löschung. Von selbst löscht StrikeUp in Analysen nur Ereignisse beendeter Jobs unter Agentenjobs, sobald diese Ereignisse älter als 7 Tage sind.
Teilweise Einträge	Kurzer Auszug markiert einen Aufruf, von dem nur ein Teil aufbewahrt wurde: ältere Einträge und Gespräche, deren KI-Text auf Anfrage gelöscht wurde. Einige Abschnitte sind dann leer.
Keine Kosten, keine Token	Diese Seite zeigt beides nicht. Sie finden es im Reiter Aktivität unter KI-Aktionen.
Nur lesen	Auf dieser Seite lässt sich nichts ändern, per Schaltfläche kopieren oder neu laden; laden Sie die Browserseite neu, um sie erneut abzurufen.
Wer sie sieht	Jede angemeldete Person in Ihrem Konto, unabhängig von der Rolle.

Häufige Fragen

Was die Seite zeigt

Warum sehe ich den Systemprompt nicht?

Die Betriebsanweisungen an das Modell sind auf jeder Seite einer KI-Aktion bewusst verborgen. Protokolldetails zeigt die Eingaben des Besuchers, den Kontext der KI und ihre Antwort und listet Skills, Fähigkeitsbereiche und Tools nur mit Namen.

Was bedeutet „Kurzer Auszug“?

Das Badge Kurzer Auszug in Ausführungsinformationen bedeutet, dass von Anfrage und Antwort des Aufrufs nur ein Teil aufbewahrt wurde. Es erscheint bei älteren Einträgen und bei Gesprächen, deren KI-Text auf Anfrage gelöscht wurde, und einige Abschnitte der Seite sind dann leer.

Warum fehlen manche Abschnitte?

Jeder Abschnitt erscheint nur, wenn der Aufruf solche Inhalte hatte. Ein Aufruf ohne Anhänge hat kein An die KI gesendete Anhänge, ein Aufruf ohne passende Passage aus der Wissensbasis kein Wissensbasis-Kontext, und einem Eintrag mit Kurzer Auszug können mehrere Abschnitte fehlen.

Warum gibt es keinen Antworttext, nur Tool-Anfragen?

Dieser Aufruf wollte ein Tool ausführen lassen. Die KI fordert Tools in einem Aufruf an; StrikeUp führt sie aus, und der nächste Aufruf derselben Runde erhält die Resultate unter API-Ausführungsergebnisse und schreibt die Antwort. Öffnen Sie die Runde im Reiter Aktivität unter KI-Aktionen, um ihn zu finden.

Was bedeutet die Relevanz im Wissensbasis-Kontext?

Relevanz unter Wissensbasis-Kontext gibt in Prozent an, wie gut eine Passage aus der Wissensbasis zur Frage des Besuchers passte. Höher heißt passender. Ein niedriger Wert bei der einzigen Passage bedeutet oft, dass kein Artikel die Frage wirklich beantwortet.

Was ist der injizierte Kontext?

Injizierter Kontext listet die Angaben, die Ihr Produkt über das Widget in das Gespräch gegeben hat, etwa den angemeldeten Kunden oder die Seite, auf der er war. Die KI nutzt sie zum Antworten; der Besucher sieht sie im Chat nie.

Warum steht bei der Dauer N/A?

„N/A“ unter Dauer in Ausführungsinformationen bedeutet, dass für den Aufruf keine Dauer aufgezeichnet wurde. Die übrigen Angaben des Aufrufs sind trotzdem vollständig.

Die Seite nutzen

Kann ich die rohe Anfrage oder Antwort kopieren?

Nein. Protokolldetails zeigt den Aufruf in Abschnitte gegliedert und hat weder Kopierschaltflächen noch eine Rohansicht. Die rohe Anfrage enthält die Betriebsanweisungen, die nie angezeigt werden.

Wo sehe ich Kosten und Token dieses Aufrufs?

Nicht auf dieser Seite. Öffnen Sie AnalysenKI-Aktionen, wählen Sie den Reiter Aktivität und öffnen Sie die Runde: Jeder Versuch zeigt dort seine Token und geschätzten Kosten.

Wie komme ich zum ganzen Gespräch?

Kopieren Sie die Chat-Sitzungs-ID aus Ausführungsinformationen und öffnen Sie dann den Chat des Kunden unter CRMKunden. Die ID ist auf dieser Seite reiner Text, kein Link.

Daten und Datenschutz

Werden Kundendaten auf dieser Seite maskiert?

Antworten Ihrer API werden mit Ihren Regeln unter SicherheitDatenmaskierung maskiert, bevor die KI sie sieht. Eingaben der Besucher werden nicht maskiert, und der Fehlertext eines fehlgeschlagenen Tool-Aufrufs erreicht die KI und diese Seite unmaskiert.

Wer kann diese Seite öffnen?

Jede angemeldete Person in Ihrem Konto kann unabhängig von ihrer Rolle eine KI-Aktion über AnalysenKI-Aktionen öffnen. Bedenken Sie das bei dem, was Ihre Besucher schreiben und Ihre API zurückgibt.

Fehlerbehebung

Symptom	Was Sie prüfen sollten
Protokoll nicht gefunden	Der Link ist vielleicht falsch oder der Aufruf existiert nicht mehr. Dieselbe Meldung erscheint, wenn das Laden fehlschlug: Laden Sie die Seite neu, und melden Sie sich ab und wieder an, wenn es bleibt.
Ein erwarteter Abschnitt ist leer	Achten Sie auf das Badge Kurzer Auszug; solche Einträge bewahren nur einen Teil des Aufrufs. Andernfalls hatte der Aufruf keinen solchen Inhalt.
Die Antwort hat die Wissensbasis nicht genutzt	Prüfen Sie Wissensbasis-Kontext: keine Passage oder eine niedrige Relevanz heißt, dass kein passender Artikel gefunden wurde. Prüfen Sie, ob Ihre Wissensbasis einen Artikel hat, der diese Frage beantwortet.
Ein erwartetes Tool fehlt unter Verfügbare Tools	Das Tool ist vielleicht in seinem Toolkit ausgeschaltet oder für diesen Kunden durch eine Tool-Richtlinie eingeschränkt.
Injizierter Kontext fehlt oder ist falsch	Ihr Produkt hat den Kontext nicht übergeben. Prüfen Sie, wie Ihre Seite dem Widget Kontext übergibt.
Kundendaten erscheinen unmaskiert unter API-Ausführungsergebnisse	Prüfen Sie Ihre Regeln unter SicherheitDatenmaskierung. Fehlertexte fehlgeschlagener Tool-Aufrufe werden nicht maskiert.