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StrikeUp Hilfe-Center
Versionshinweise

Sehen Sie Seite für Seite, wie es um Ihren Assistenten steht

Die Dashboard-Seite Übersicht mit der hervorgehobenen Zeitraumauswahl auf den letzten 7 Tagen, vier Kacheln für aktive Sitzungen, Auflösungsrate, negatives Feedback und gefährdete Kunden, dem Diagramm Nachrichten und dem Engagement-Trichter.Die Dashboard-Seite Übersicht mit der hervorgehobenen Zeitraumauswahl auf den letzten 7 Tagen, vier Kacheln für aktive Sitzungen, Auflösungsrate, negatives Feedback und gefährdete Kunden, dem Diagramm Nachrichten und dem Engagement-Trichter.
StrikeUp team

Ein langes Dashboard beantwortet jede Frage ein bisschen und keine richtig. Das Dashboard ist jetzt in eigene Seiten aufgeteilt, von denen jede eine Frage zu Ihrem Assistenten beantwortet. So finden Sie die Zahl, für die Sie gekommen sind, und jede Seite lädt schneller.

Was ist neu

Abschnitt betitelt „Was ist neu“
  • Übersicht: Wie steht es gerade? Vier Kennzahl-Kacheln, das tägliche Nachrichtendiagramm und der Engagement-Trichter vom geladenen Widget bis zum ausgeführten Tool. Hier öffnet die App nach der Anmeldung.
  • Nutzung: Wie viel wird er genutzt, und wofür? Täglich aktive Nutzer, Nachrichten, die zehn meistgenutzten API-Endpunkte, die meistgenutzten Skills und die Läufe autonomer Agenten.
  • Leistung: Funktioniert er gut? Erfolgreiche und fehlgeschlagene Tool-Aufrufe, blockierte Nachrichten, Feedback der Besucher, Sitzungsqualität und ein Gesundheitswert je Kunde.
  • Ein Zeitraum für alle Seiten. Wählen Sie die letzten 7, 14 oder 30 Tage oder eigene Daten im Kalender; die Auswahl begleitet Sie in Ihrem Browser von Seite zu Seite.
  • Jeder Skill als Tabelle. Die Skill-Tabelle unter Nutzung lädt jeden im Zeitraum genutzten Skill mit seiner Nutzungszahl als CSV-Datei herunter.
Die Seite „Übersicht“ im StrikeUp-Dashboard beim Öffnen, mit dem Standardzeitraum „Letzte 7 Tage“. In der Kopfzeile rechts ist die Zeitraumauswahl hervorgehoben; sie zeigt „Letzte 7 Tage“, daneben die Kalenderschaltfläche „Sep 9 – Sep 15“ (im englischen Datumsformat) und „Aktualisieren“. Darunter vier Kacheln: „Aktive Sitzungen“ 1975, „Auflösungsrate“ 81 % mit Pfeil nach oben und „Konversationen gelöst“, „Negatives Feedback“ 7 % („Anteil am Gesamt-Feedback“) und „Gefährdete Kunden“ 33 („Aufmerksamkeit erforderlich“). Darunter das Balkendiagramm „Nachrichten“ mit Benutzer- und Assistentennachrichten pro Tag vom 9. bis 15. September und die Karte „Engagement-Trichter“ mit den englischen Stufen Widget Loaded 8561, Widget Opened 1975, Message Sent 1639 und Tool Executed 1351. Die Auswahl ändert den Zeitraum aller Kacheln und Diagramme.Die Seite „Übersicht“ im StrikeUp-Dashboard beim Öffnen, mit dem Standardzeitraum „Letzte 7 Tage“. In der Kopfzeile rechts ist die Zeitraumauswahl hervorgehoben; sie zeigt „Letzte 7 Tage“, daneben die Kalenderschaltfläche „Sep 9 – Sep 15“ (im englischen Datumsformat) und „Aktualisieren“. Darunter vier Kacheln: „Aktive Sitzungen“ 1975, „Auflösungsrate“ 81 % mit Pfeil nach oben und „Konversationen gelöst“, „Negatives Feedback“ 7 % („Anteil am Gesamt-Feedback“) und „Gefährdete Kunden“ 33 („Aufmerksamkeit erforderlich“). Darunter das Balkendiagramm „Nachrichten“ mit Benutzer- und Assistentennachrichten pro Tag vom 9. bis 15. September und die Karte „Engagement-Trichter“ mit den englischen Stufen Widget Loaded 8561, Widget Opened 1975, Message Sent 1639 und Tool Executed 1351. Die Auswahl ändert den Zeitraum aller Kacheln und Diagramme.
Übersicht zeigt auf einen Blick, wie es um den Assistenten steht; ein Zeitraum steuert alle Dashboard-Seiten.
Was dieser Screenshot zeigt
Ansicht
Übersicht (/admin/dashboard/overview)
Hervorgehoben
combobox “Letzte 7 Tage”, header-right, Last 7 Days selected. switches the period to the last 7, 14 or 30 days, or to a custom range picked in the calendar
Außerdem sichtbar
KPI tiles: Active Sessions 1975, Resolution Rate 81%, Negative Feedback 7%, At-Risk Customers 33; Messages stacked bar chart, Sep 9 – Sep 15; Engagement Funnel: Widget Loaded 8561, Widget Opened 1975, Message Sent 1639, Tool Executed 1351; Sidebar: Dashboard section active
Zweck
hero of the dashboard release note: the Overview page

Warum es zählt

Abschnitt betitelt „Warum es zählt“

Die Support-Leitung will wissen, ob Kunden abwandern; die Produktverantwortliche will wissen, welche Skills die Arbeit machen. Mit einer Seite pro Frage kommen beide mit einem Klick ans Ziel, und dank des gemeinsamen Zeitraums decken die Zahlen auf jeder Seite immer dieselben Tage ab.

In drei Schritten loslegen

Abschnitt betitelt „In drei Schritten loslegen“
  1. Melden Sie sich an: Die App öffnet mit DashboardÜbersicht.
  2. Wählen Sie den Zeitraum oben rechts in der Zeitraumauswahl oder öffnen Sie den Kalender für eigene Daten.
  3. Wechseln Sie zu DashboardNutzung oder DashboardLeistung; derselbe Zeitraum gilt weiter.

Die Einzelheiten stehen im Bereich Dashboard.

Verfügbarkeit

Abschnitt betitelt „Verfügbarkeit“

Für jeden Workspace und jede Person darin. Das Dashboard liest nur Daten; nichts, was Sie dort tun, ändert Ihre Einrichtung oder das, was Ihre Besucher sehen. Der Zeitraum wird je Browser und nur für Sie gespeichert.

Mehr erfahren

Abschnitt betitelt „Mehr erfahren“
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